Handelsbetingelser for Kosmos Design
Læs venligst vores betingelser omhyggeligt igennem før du handler med os.
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Kosmos Design, CVR-nummer 12345678, beliggende på 17 Vestergade, Basement, 5000 Odense, Danmark. Ved at placere en ordre eller bruge vores tjenester accepterer du disse betingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse betingelser til enhver tid, og det er dit ansvar at holde dig opdateret herpå. Seneste opdatering: 15. maj 2024.
2. Bestilling og Accept
Alle bestillinger er bindende, når de er accepteret af Kosmos Design. En bestilling betragtes som accepteret, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Specialdesignede ordrer kræver ofte en forudbetaling på 50% af det samlede beløb, hvilket vil fremgå af tilbuddet.
Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre uden begrundelse, for eksempel ved utilstrækkelig lagerbeholdning (for standardvarer), tekniske problemer eller mistanke om svig.
3. Priser og Betaling
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og inkluderer 25% moms, medmindre andet er specifikt aftalt.
Betaling kan ske via bankoverførsel eller MobilePay. For specialordrer skal den aftalte forudbetaling være modtaget, før arbejdet påbegyndes. Den resterende betaling skal være os i hænde ved levering eller afhentning af varen.
Ved forsinket betaling opkræves et gebyr samt renter i henhold til renteloven.
4. Levering
Leveringstider varierer afhængigt af produktets kompleksitet og nuværende ordrebelastning. Den forventede leveringsdato vil blive aftalt individuelt og bekræftet i ordrebekræftelsen.
Internationale forsendelser kan være underlagt lokale toldsatser og afgifter, som kunden er ansvarlig for at afholde.
Risikoen for varen overgår til køber ved levering.
5. Fortrydelsesret og Returnering (Gælder ikke specialfremstillede varer)
I henhold til Forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret på standardvarer, regnet fra den dag du modtager varen. Returnering skal ske i original emballage og varen skal være i samme stand som ved modtagelse. Omkostninger til returforsendelse afholdes af køber.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (specialfremstillede varer), jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Dette inkluderer størstedelen af Kosmos Designs produkter.
6. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder. Kosmos Design yder 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen for fabrikationsfejl og materialefejl. Naturlig slid og ælde eller skader opstået ved forkert brug eller vedligeholdelse er ikke dækket af reklamationsretten. Alle vores produkter er fremstillet af naturmaterialer, og mindre variationer i farve og struktur betragtes ikke som en mangel.
Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt på [email protected] med en detaljeret beskrivelse af fejlen samt billeddokumentation.
7. Ansvarsbegrænsning
Kosmos Design kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tidstab, driftstab, tab af data eller lignende, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
8. Persondatapolitik
Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. Læs vores fulde privatlivspolitik her (link til fremtidig privatlivspolitik).
9. Klager og Lovvalg
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected]. Kan en løsning ikke findes, kan en klage indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Enhver tvist i forbindelse med disse handelsbetingelser skal afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.
Tak fordi du handler hos Kosmos Design. Vi sætter pris på din tillid.
